TEMA:

Ventas con PNL (Programación Neurolinguística) y Neuroventas

Expositor:

Miguel Ángel Gonzalez Fierro

Coach Empresarial

  • noviembre 14, 2019 a: noviembre 14, 2019

  • 8:30 am a 12:30 pm

  • Sede Amcham Guayaquil Edificio Centrum, piso 6, Ofi. 5

OBJETIVO:

DIRIGIDO A:

DIRIGIDO A:

Este seminario taller está dirigido a toda persona que busque maximizar los resultados en su interacción con el cliente y mejorar su servicio de calidad y calidez desde el rol que desempeñe en la organización.

CONTENIDO:

OBJETIVO:

 

  • Identificar cómo atender las necesidades de sus clientes internos y externos excediendo sus expectativas
  • Desarrollar al personal de atención al cliente que se distinga por su excelencia en el servicio.
  • Poner en práctica técnicas asertivas en el trato de clientes molestos, difíciles y exaltados y manejar sus objeciones.
  • Analizar la importancia de una correcta atención a nuestros clientes como base fundamental del crecimiento y desarrollo de la empresa o institución.

 

CONTENIDO:

  • El servicio al cliente en la actualidad
  • Programación Neurolingüística
  • La experiencia del cliente
  • Comunicación efectiva
  • La actitud y aptitud en el servicio
  • La proactividad / La reactividad
  • Percepción de los clientes
  • Neuroservicio
  • Neuroventas
  • El momento de la verdad KA
  • Manejo de Quejas y  Reclamos
  • Clínicas de Servicio al Cliente
  • Sentido de pertenencia y compromiso

REGISTRO:

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DATOS FACTURACION ELECTRONICA:

INFORMACIÓN:

Eliana Mesías

Teléfono: (04)-2634270 Ext. 104

Email: emesias@amchamgye.org.ec

ADHESIÓN:

Socios: USD 60.00

No Socios: USD 80.00

No Incluye IVA